Open Innovation Guide: La innovación abierta en BBVA se adapta a los tiempos de coronavirus

La situación provocada por el coronavirus ha obligado a las empresas a reinventarse a todos los niveles. En el caso de BBVA Open Innovation, los esfuerzos se han centrado en mantener el contacto con el ecosistema emprendedor y seguir conectando con ‘startups fintech’. Lo han conseguido gracias a la digitalización, procesos ahora virtuales como los Fast Tracks y nuevos formatos de eventos.

Este último año la maquinaria de la innovación ha tenido que luchar para seguir en marcha a pesar de las circunstancias porque, en épocas de crisis, la creatividad y el desarrollo son esenciales. Por eso, en BBVA Open Innovation las máquinas pararon solo un momento para replantearse los planes de acción, darles una vuelta y priorizar aspectos que no estaban contemplados. “La coyuntura actual ha supuesto un reto a la estrategia que teníamos planteada. Para seguir cerca de las ‘startups’ y del ecosistema ‘fintech’, algo que no siempre ha sido fácil, hemos tenido que apostar por digitalizar procesos y promover nuevas iniciativas ‘online’”, indica Ainhoa Campo, responsable global de Open Innovation de BBVA. Hacemos balance de lo conseguido hasta ahora.

Seguir conectando con las ‘startups’

“BBVA tiene un gran compromiso con la innovación abierta en el ecosistema ‘fintech’, por lo que promueve activamente la colaboración entre ‘startups’ y empresas. Especialmente ahora, que el ‘fintech’ es parte de la solución al problema”, indica Campo.

Con la crisis han surgido nuevas oportunidades relacionadas con comercio electrónico, pagos digitales y soluciones logísticas.

Por eso, a lo largo de 2020 se ha luchado por continuar con esa conexión y se han realizado más de 240 colisiones con empresas emergentes en los países donde el banco tiene presencia, destacando especialmente los resultados de México, España y Perú. Se han ejecutado 18 pilotos de los cuales tres han sido escalados y hay siete ‘startups’ con las que ya se está analizando la escalabilidad de su proyecto tras haber realizado pruebas de concepto.

La experta de BBVA está convencida de que, con esta crisis, “han surgido nuevas oportunidades relacionadas con comercio electrónico, pagos digitales y soluciones logísticas”, entre otras ventanas de cocreación. Sin embargo, también reconoce que se trata de algo en lo que hay que poner un empeño extra.

“Es innegable que ahora es un poco más complicado realizar nuestro trabajo ya que hemos perdido el contacto y el ‘networking’ que proporcionaban los eventos físicos, lo que ha ralentizado la colaboración con el ecosistema. A esto se suma que la situación global de crisis ha afectado a muchas empresas y ha frenado la economía”, señala. Una de las soluciones ha sido la digitalización.

El salto definitivo a la pantalla

Para crear oportunidades, BBVA dispone de varias iniciativas como el Proyecto Semilla, los Connection Days y los Fast Track. “En la situación actual, lo que hemos hecho para mantener estos procesos ha sido llevarlos a cabo de manera virtual, mediante correos y videollamadas”, explica Campo.

En el caso del Fast Track, una vez que se ha establecido una conexión con una ‘fintech’ y se ha valorado que es compatible con el banco, se conecta a las personas claves de las áreas de negocio con la ‘startup’, ahora en un encuentro digital. “Primero realizamos una semana de definición del piloto. Tras ello, viene un proceso de seguimiento y desarrollo de la prueba de concepto que se lleva a cabo con todas las áreas involucradas”, detalla Campo.

Las reuniones se mantuvieron a través de videollamadas y los procesos de 'Design Thinking' se realizaron con Miro.

En mayo del año pasado tuvo lugar el primero de ellos 100% ‘online’, que “resultó ser un éxito”, afirma Campo: “Las reuniones se mantuvieron a través de videollamadas y los procesos de ‘Design Thinking’ se realizaron con la plataforma Miro, para seguir con la misma metodología, pero en digital”. Esto posibilitó que se pudieran conectar al encuentro participantes de varias geografías y trabajadores de la ‘startup’ que estaban en otros países, “lo que resultó muy enriquecedor”. Hasta hoy ya se han realizado seis ediciones de Fast Track totalmente virtuales.

De local a global

La deslocalización de lo digital también ha servido de impulso en los eventos, que han buscado nuevas formas de reinventarse. “Desde Open Innovation queríamos seguir aportando valor añadido y contenidos interesantes al ecosistema por lo que tuvimos que organizar los eventos y las formaciones de manera virtual”, indica Campo y reconoce que “fue un reto, porque tuvimos que buscar nuevos temas relacionados con la situación actual y encontrar las plataformas adecuadas para cada circunstancia”.

En el caso de la iniciativa Open Talks, llevarla al mundo digital ha permitido al banco que el evento pasara de un formato local, organizado por cada país, a un formato global en el que expertos de varios países podían participar de forma simultánea, enriqueciendo mucho más la conversación. La misma globalización ha llegado a las ‘Innovation Masterclass’ internas que organiza Open Innovation, a las que han podido asistir virtualmente todos los empleados, y que han tratado de temas diversos: desde el ‘crowlending’ a ‘blockchain’.

Hemos conseguido mantenernos cerca de las ‘startups’, conectar con el mundo y continuar con nuestro compromiso con la innovación.

BBVA Open Innovation también ha participado en varios eventos de alto impacto, como South Summit 2020 y Singapore Fintech Festival. Pero sin duda la apuesta más revolucionaria ha sido la creación de un nuevo formato de evento: los InnovaHome Festival, entrevistas semanales a actores importantes del ecosistema ‘fintech’ con los que se ha charlado a través de redes sociales, favoreciendo además la interacción con la audiencia. “Esto nos ha permitido mantener la conversación con el ecosistema y crear contenido con valor para nuestra comunidad”, apunta Campo. Actualmente ya son 68 las entrevistas realizadas, y seguirán sucediéndose más este 2021.

Campo celebra que las iniciativas han tenido una buena acogida: “Estas actividades han permitido que los equipos de BBVA Open Innovation nos unamos más aún y colaboremos en iniciativas globales. Hemos conseguido mantenernos cerca de las ‘startups’, conectar con el ecosistema y continuar con nuestro compromiso con la innovación”. La nueva hoja de ruta de la innovación abierta sigue escribiéndose en BBVA.

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