Recientemente nombrada Global Head de BBVA Open Innovation, Ainhoa Campo Nieto es responsable de liderar la estrategia de BBVA dirigida a involucrar al ecosistema ‘fintech externo y colaborar con el mismo.
Desde que asumió el nuevo cargo, Ainhoa, empleada de BBVA desde hace más de nueve años, ha desarrollado e implementado una nueva estrategia para la innovación abierta. Se ha diseñado para ayudar al banco a evolucionar de la creación de conexiones a la identificación de oportunidades de colaboración que puedan tener un impacto directo en el negocio principal de BBVA.
¿Cuál es tu visión acerca de la innovación abierta para 2019 y en adelante
La “innovación abierta” es definida de manera diferente por diferentes personas, y está en constante evolución. Por ejemplo, hace doce años, cuando el ecosistema estaba en pañales, nos centramos en lanzar competiciones e incubadoras. En los últimos años, hemos ido desarrollando nuestra visión, centrándonos en convertir estas conexiones en proyectos que tendrán un impacto real para el banco y sus clientes.
En la actualidad, las unidades de negocio dentro de BBVA tienen relaciones directas con las ‘startups’ que mejor se adaptan a sus necesidades. Lo que nos gustaría hacer en el futuro es desarrollar una plataforma mediante la cual, cualquier participante del ecosistema (‘startups fintech’ y no ‘fintech’, otras instituciones financieras y proveedores de servicios) pueda acceder a nuestra banca abierta.
¿Cómo es un día típico para ti?
Es una buena pregunta, pero es difícil de responder. Lo que me encanta de mi trabajo es que ningún día es igual. También depende verdaderamente del tipo de proyectos en los que estamos trabajando en un año determinado. A principios de año, a menudo estamos más centrados en la planificación estratégica e identificando cuáles son los requisitos globales del banco desde una perspectiva digital.
A lo largo del año, podemos estar planeando la próxima cumbre BBVA Open Summit, o revisando los candidatos al concurso Open Talent, o buscando a las mejores empresas en el Connection Festival. Por último, al final del año revisamos y repetimos la estrategia para el próximo año.
¿Qué crees que diferencia a BBVA de otros bancos globales?
BBVA inició su proceso de transformación hace más de 20 años. Su visión era poner la innovación y la tecnología en el corazón del banco y, en definitiva, proporcionar a los clientes los mejores productos del mercado. En ese momento, ningún otro banco tenía una estrategia de acuerdos con ‘fintechs’.
Si nos desplazamos al presente, no hay ningún banco global que no tenga una estrategia para permitir la colaboración con ‘fintechs‘. El ser el primero en implementar esta visión ha permitido a BBVA destacar de entre sus competidores, lo que significa que siempre estamos un paso por delante.
Su visión y modelo de negocio aseguran que BBVA siempre esté creando valor para sus clientes. En España, México, Turquía, Perú, Uruguay y Paraguay, BBVA es el banco minorista más recomendado por los clientes.
¿Cuáles prevés que serán tus mayores oportunidades en tu nuevo rol como Global Head de Open Innovation?
Recientemente hemos desarrollado una nueva estrategia de innovación abierta, centrada en tener un impacto en el núcleo; esto significa evolucionar de la construcción de conexiones a la colaboración con fintechs que pueden tener un impacto real para el banco y nuestros clientes. Los resultados de esta estrategia ya se están consiguiendo: en 2018 se lanzaron 29 pilotos y 11 se han ampliado desde entonces.
Esto significa que los pilotos iniciales evolucionan hasta convertirse en un producto tangible para los clientes de BBVA. Que se han ampliado significa que han ido a producción y se han convertido en un producto real. Actualmente, diferentes unidades de negocio en todo el banco están buscando proactivamente en el ecosistema ‘fintech’ y ahora hay un camino y un proceso claro para permitir a las ‘startups’ trabajar con BBVA a través de la plataforma Open Marketplace, y de eventos e iniciativas como Connection Festival y Fast Track.
¿Qué es lo más difícil de tu cargo?
La innovación es un desafío continuo. ¡Requiere un mantenimiento constante! No cabe duda de que la innovación es clave para seguir siendo competitivos en el mercado. No podemos permitirnos tener una orientación hacia el interior. Debemos estar siempre al tanto de las últimas tendencias y el desarrollo en el mercado.
Para quienes formamos parte del equipo de Open Innovation, nuestra estrategia tiene que ser lo suficientemente flexible como para adaptarse al rápido ritmo al que avanzan las tecnologías. Esto significa que a menudo estamos operando en un estado de incertidumbre para el que no todo el mundo está preparado.
¿Cuáles son tus aspiraciones para el año que viene?
Hemos puesto en marcha este año una ambiciosa estrategia de innovación abierta para garantizar todo nuestro compromiso con las fuentes del ecosistema externo a través del banco. Para ello, nos centramos en trabajar con las mejores ‘startups’ y en avanzar en acuerdos comerciales con aquellas que nos puedan ayudar a desarrollar nuevos y fascinantes productos para nuestros clientes.
Quiero asegurarme de que Open Innovation esté alineado con la estrategia y la hoja de ruta más amplias del banco, además de inspirarnos a todos a realizar la visión de convertirse en el banco digital del siglo XXI.
Este año, estoy interesada en ampliar nuestra presencia en centros ‘fintech’ que están fuera de la huella de BBVA, como Israel. Para mí es importante que lleguemos a estos mercados, que seamos conscientes de las últimas tendencias y que podamos aportar e implementar este conocimiento en nuestro negocio y nuestra cultura.
Por último, estamos desarrollando un marco de evaluación para medir el impacto de la innovación abierta. Es todo un desafío, pero estoy segura de que para final del año lo habremos conseguido.
